女子嫌星巴克冰咖啡冰块过多：索赔500万美元
来源：中国咖啡网
作者：未知
2026-09-01
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Quartz报道称，这正是目前针对星巴克的一起案件中，控方律师的论点。当然，案件的焦点不是冰淇淋，而是冰咖啡等冰镇饮料。芝加哥女性平卡斯（Stacy Pincus）对这家咖啡连锁店提起了集体诉讼，指控星巴克的冰镇饮料存在虚假广告和对消费者收取过高价格的问题。
这一4月27日递交的诉状宣称，星巴克店员有意不给足饮料的分量。他们要的超大杯冰咖啡，星巴克广告说是一杯有24液体盎司，而实际上只有14液体盎司的咖啡，其余的全部拿冰块来充数。
其实，所有去星巴克点冰咖啡的人都知道这种情形，但也只能祈祷为自己服务的咖啡师谨慎使用冰块，让自己可以喝到多一点咖啡了。
“冰块不是‘液体’。”起诉书指出，“水结冰后体积会膨胀的。”星巴克用大冰块装满冰咖啡杯子，这种做法的问题在于，当冰块融化，杯里的液体总量就将减少。平卡斯强调，正如那个冰淇淋逻辑一样，当人们在星巴克点超大杯冰咖啡的时候，可不是想要等冰融化再喝，而是想要24盎司的凉饮料。
“本质上说来，星巴克不仅仅是冰饮分量不及广告的问题，同样还存在收取过高价格的问题。”
平卡斯这次集体诉讼覆盖的群体大得吓人，包括了每一位2006年4月以来在星巴克点过冰镇饮料的消费者。正因如此，平卡斯的律师表示，原告也不知道到底会有多少人。
星巴克的发言人则表示：“我们非常明白原告的逻辑，而我们坚信这是说不通的。我们的消费者都理解，而且也预见到了自己得到的‘冰镇’饮料当中，冰块会是占据相当比重的组成部分。如果有消费者对自己得到的这份饮料不满意，我们会非常乐意重新调配一份。”
不过，如果平卡斯（还加上其他喝过冰咖啡的人们）胜诉了呢？星巴克该做出怎样的调整？平卡斯的律师给出了一些解决方案，其中最简单的一个——用更大一些的杯子
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2016-08-26 09:28:53
