近日，有信阳网友在社交媒体上发贴称，自己在学校的瑞幸门店购买的饮品中喝到了苍蝇。
该网友上传了其所拍仰视角度照片作为证据，称其在10月22日下午快三点下的单，同天下午四点多喝出了苍蝇——饮品底部沉淀着一团黑，仔细一看是一只苍蝇，顽固的粘在瓶底。
眼前的一幕让消费者感到十分的恶心，立刻掏出手机，联系了制作这杯饮品的瑞幸门店，反映自己刚刚在饮用时的遭遇，希望能得到商家的解释和妥善处理。
让该消费者不满的是，在自己按照店员要求去门店面谈时，店家给出的处理方案是此份免单并再赠送一杯饮品。 对于上述方案，该网友表示不予接受并表示，十块钱谁都有，没人愿意为十块钱喝这个带苍蝇的咖啡，这次面谈协商不欢而散。
该网友认为自己有权要求更高额度的赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，接到消费者赔偿要求的生产经营者应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。
然而事情远远没有结束，该网友更新称瑞幸售后后续又打过两次电话，一次说送三张优惠券自己不同意，第二个电话过来加码送五张，显得不是很有解决问题的诚意。
更让人难以接受的是，该网友称瑞幸售后在电话里明里暗里揣测像是自己扔苍蝇进去恶心自己的样子，不过自己喝饮品的时候因为在培训班上课班里有监控，喝出的虫子全程都有监控录像以供证明，售后的这一有倾向性的推导根本站不住脚。
看到该帖子的网友对该顾客的遭遇深表同情，也有人留言和贴图表示曾在购买的瑞幸饮品中喝出虫子等异物，并建议该顾客拒绝没什么用的优惠券，直接让商家赔钱。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；若补偿金额低于五百元人民币，则应以五百元人民币为准。
对此，瑞幸咖啡方面的人员表示，门店生产有一套消毒清洗和虫害防护的流程，关于此事的处理结果是涉事门店当时制作饮品的员工已被开除，并支付该消费者五百元作为赔偿金。
在大家的印象中，瑞幸在食品安全方面一向把控严格，但近期瑞幸咖啡却频频爆出食品安全问题，前有河南消费者在冷饮中喝到员工工牌，后有云南顾客在校园店开盖见到十几只蚂蚁。
客观的说，甜料遍地的饮品店很难杜绝有害虫子的飞入，对于消费者来说，在意的更多的是出现问题后品牌解决问题的诚意，毕竟在茶饮竞争激烈的今天，有诚意的品牌才能获得消费者的信任。
图片来源：网络
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2024-10-25 15:37:26
