11 月 4 日下午四点多，广州星巴克聚龙店，一位正在喝咖啡的顾客看到这样一幕：几个人进店拍摄，把两双鞋直接摆到了餐桌上——一双豹纹平底，一双米白。桌上立着星巴克的桌牌，鞋底下没垫纸巾，也没铺任何隔离的东西。
她把照片发到社交平台，配文写得很克制：「本来安安静静在喝咖啡，突然来了一群人，不知道干嘛在那拍拍拍，把鞋子放用餐桌子上合理吗？」
评论区里，有人问这几双鞋是不是全新的，她回复：「新旧不清楚，但是我看到她们是拍完穿脚上、又放回了桌上」，而且「没有工作人员劝阻」。还有一条她自己的追问被顶了上来：「他们是消费了的，但是重点是鞋子放在桌上的问题，这跟有没有消费没关，难道消费了就可以把鞋放桌上吗？」
11 月 5 日，经视直播记者联系到发帖人，她向记者证实了此事。记者随后以消费者身份致电该店，工作人员的说法是：事发时店员确实没有及时发现并制止；门店已对全体员工做了培训提醒，后续会加大全场巡查力度，一旦发现类似不文明、不卫生的行为，会立即上前劝阻。此外，星巴克官方账号也私信回复了发帖人，称已对涉事餐桌及周边完成清洁消杀。
同一天的另一段报道里，门店给出了不太一样的版本。海报新闻的视频中，店员称这几双鞋并不是客人当场脱下的，而是专门带来摆拍用的；店员发现之后，已经当场上前提醒劝阻，后续也会跟进处理这类情况。
两个说法对不上的地方很具体：一边是「没及时发现」，一边是「发现后已经劝阻」。能对上的部分是，鞋确实上过桌，门店也确实做了善后。至于哪一版更接近现场，目前只有当事双方的陈述，没有完整的店内监控公开，外界不好替任何一方下定论。
让人不舒服的点，其实跟鞋贵不贵、新不新没关系。餐桌是放杯子、放食物的地方，鞋底踩过哪里，大家心里都有数。垫一张纸，性质就不一样；不垫，等于把自家客厅的用法搬进了公共空间。发帖人说得也清楚，她质疑的不是这几个人有没有花钱，而是「消费」能不能兑换成「把鞋放桌上」的权利。
再往深一层看，是咖啡馆这些年角色变多了。星巴克的门店设计、灯光、沙发、落地窗，早就成了社交平台上的免费摄影棚：有人拍新品，有人拍穿搭，有人拍鞋包。门店通常不太管，只要不影响别人。可一旦支架、道具、样品铺开，占了桌子、挡了通道、让邻座的咖啡旁边摆上一排待拍的商品，边界问题就冒出来了。
这条边界，店方本来就有权划。10 月下旬起，星巴克中国在门店推行「消费入座」，桌上摆出提示牌，明确座位优先给消费的顾客；香港的门店则把「请勿外携食品或饮品进入分店」写进店内告示。规则写在牌子上是一回事，有没有人在现场执行是另一回事——这次被吐槽的，恰恰是执行的那一环缺席了。
就处理动作看，门店的反应不算慢：消杀、培训、加巡查，三件事都做了。但对当时坐在旁边的那位顾客来说，她最需要的其实只是一句「不好意思，这里是用餐的桌子」。事后的消杀能解决卫生问题，解决不了「当时没人管」的那种观感。
顺便说两句实用的。在店里遇到类似情况，记下时间、拍下桌号，直接找店员或门店经理，通常比发到网上更快；门店不处理，星巴克客服和商场管理方都是可以找的渠道。想去店里拍照的也不难做：别把鞋和包放上桌，别一占座位拍两小时，别让别人的咖啡旁边摆着你的样品。一家店愿意让你拍，是情分，不是义务。
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2026-11-05 17:13:28
